Comme prévu, Air France-KLM a participé au salon Viva Technology en dévoilant sa vision du transport aérien à l’heure de la transformation numérique.
De ce fait, la compagnie explique son développement digital en proposant, dans le futur, l’utilisation de l’application Messenger facebook pour recevoir la carte d’embarquement ainsi qu’un Chatbot, intelligence artificielle (IA), qui servira d’accès à toutes les informations pratiques (liste des interdits, bagages, …).
Le voyageur pourra également communiquer avec un assistant virtuel pour l’organisation du voyage (taxi,…), et pourra même profiter d’un enregistrement automatique sur un autre vol en cas de retard, grâce à cette IA.
Toujours en termes d’intelligence artificielle, le transporteur aérien prévoit le lancement prochain d’un service de conciergerie virtuelle pour les voyageurs Transavia, qui consiste à trouver des informations pratiques, telles que l’endroit du restaurant dans l’hôtel, l’heure de la fermeture de la piscine,…tout ça facturé à 10-15€ par mois.
L’importance du Passeport…ou NON !
Malgré l’importance du passeport dans le présent, cela ne sera pas le cas dans le futur. Air France-KLM travaille sur une version évoluée du système parafe. Le smart Phone jouera un rôle important, puisque dès l’année prochaine la compagnie testera le SelfiID (photo de soi-même sur le téléphone) comme pièce d’identité, mais il est obligatoire de scanner avant la puce NFC de son passeport pour l’identification de cette pièce numérique.